> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://veriqa.app/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Step-up на десктопе

> Helio в десктопном браузере: удаление обращения требует подтверждения в мессенджере.

Вошедший клиент Helio удаляет обращение. Удаление необратимо, поэтому оно не применяется, пока клиент не подтвердит его в мессенджере.

<video controls playsInline preload="metadata" className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://mintcdn.com/veriqa/BhSF4JaWSb9iq-MI/videos/desktop-step-up.mp4?fit=max&auto=format&n=BhSF4JaWSb9iq-MI&q=85&s=d24067fca88767aea6d9307d8012173d" data-path="videos/desktop-step-up.mp4">
  Ваш браузер не может воспроизвести это видео.
</video>

## Что на видео

1. Клиент нажимает **Delete** у обращения #A-900; окно **Deleting ticket #A-900** показывает QR-код.
2. Сканирует его телефоном и открывает Telegram.
3. Бот просит подтвердить удаление обращения A-900 и предупреждает, что его не отменить; клиент нажимает **Confirm**.
4. Окно сообщает **Confirmed. The ticket is deleted.**, и обращение исчезает из списка.

## См. также

* [Серверная транзакция](/docs/ru/basic-scenarios#серверная-транзакция)
* [Второй фактор, step-up и подтверждение действий](/docs/ru/scenarios/step-up)
* [API серверного подтверждения](/docs/ru/reference/confirmation-api)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.