> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://veriqa.app/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Step-up на телефоне

> Helio на телефоне: закрытие обращения подтверждается в Telegram на том же устройстве.

Вошедший клиент Helio закрывает обращение с телефона. Подтверждение происходит в мессенджере на том же устройстве.

<video controls playsInline preload="metadata" className="mx-auto rounded-xl" style={{ maxHeight: "640px" }} src="https://mintcdn.com/veriqa/BhSF4JaWSb9iq-MI/videos/mobile-step-up.mp4?fit=max&auto=format&n=BhSF4JaWSb9iq-MI&q=85&s=25c626956d578b6299a8db8f8ad2c308" data-path="videos/mobile-step-up.mp4">
  Ваш браузер не может воспроизвести это видео.
</video>

## Что на видео

1. Клиент нажимает **Resolved** у обращения #A-845; окно **Closing ticket #A-845** предлагает **Approve in Telegram**.
2. Бот спрашивает **Mark ticket A-845 "Duplicate charge for one order" as resolved?** — клиент нажимает **Confirm**.
3. Снова в браузере окно сообщает **Confirmed. The ticket is closed.**, и обращение становится **Resolved**.

## См. также

* [Серверная транзакция](/docs/ru/basic-scenarios#серверная-транзакция)
* [Второй фактор, step-up и подтверждение действий](/docs/ru/scenarios/step-up)
* [API серверного подтверждения](/docs/ru/reference/confirmation-api)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.